Quels sont les délais d’activation

Quels sont les délais d’activation

Quels sont les délais d’activation 150 150 a.doclot

Voici le délai d’activation moyen pour les demandes effectuées dans l’Espace client. Attention : les changements ne sont visibles dans l’Espace client qu’au bout de deux jours.

DemandeDélai
Nouveau numéroEndéans les deux jours ouvrables
Modification d’optionsEndéans quelques minutes
Changement de formule ShapeAu prochain cycle de facturation
Renouvellement de carte SIMEndéans quelques minutes
SuspensionEndéans quelques minutes
RéactivationEndéans quelques minutes
Livraison d’appareilSi l’appareil est en stock, le délai moyen de livraison est de 5 jours ouvrables.
Livraison de carte SIMEndéans les 5 jours ouvrables

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu de mail de confirmation d’activation de carte mobile ou de services ?

Vous pouvez appeler le Service client pour vérifier si la demande est bien arrivée. Si vous avez bien reçu une confirmation au moment de l’envoi de la demande, mais aucune confirmation du traitement de celle-ci, vous pouvez appeler le Customer Service en précisant le numéro de commande qui se trouve dans le titre du mail de confirmation de la commande.

    Société :

    Nom :*

    Prénom :*

    Email :*

    N°GSM :*

    Choisissez l'objet de votre message : *

    Votre message :

    Envoyez un fichier :

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