Hulp

Facturen en verbruik

• Facturen en betalingen

  • Hoe betaal ik de Orange-factuur?
  • Hoe kan ik een domiciliëring activeren of aanpassen?
  • Hoe krijg ik weer papieren facturen?
  • Hoe verleen ik aan mijn accountant toegang tot mijn rekeningen?
  • Hoe wijzig ik mijn factuuradres?
  • Ik heb betaald en toch krijg ik een herinnering?
  • Ik wil graag een duplicaat van mijn factuur
  • Factureringsperiode
  • Ik begrijp mijn factuur niet?
  • Ik wens een factuur te betwisten?
  • Waar kan ik mijn facturen raadplegen?
  • Ik ben geen klant meer maar hoe kan ik mijn oude facturen raadplegen?

• Verbruik

  • Hoe hou ik mijn verbruik onder controle?
  • Hoe kan ik bepaalde nummers blokkeren?
  • Ontvang ik een waarschuwing als ik mijn datalimiet heb bereikt?
  • Waarom heb ik een buiten bundel?
  • Hoe vermijd ik onverwachte kosten in het buitenland?
  • Hoe vermijd ik onverwachte kosten in België?
  • Hoe vermijd ik bijkomende kosten op mijn factuur?

• Diensten van derden

  • Kan ik digitale aankopen doen via factuur?
  • Wat zijn de tarieven van de telefooninlichtingen?
  • Wat zijn de tarieven van 090x & 070 betaaldiensten?
  • Hoe kan ik premiumdiensten blokkeren?
  • Wat zijn de tarieven van premiumdiensten?
  • Wat zijn premiumdiensten?

Internationaal

• Mijn reis voorbereiden

  • Wat is Travel Data Control?
  • Hoe gebruik ik mijn voicemail in het buitenland?
  • Hoe bereid ik me het best voor op mijn reis naar het buitenland?
  • Wat zijn de tarieven voor het bellen naar het buitenland?

• Verbruik onder controle

  • Word ik verwittigd als ik mijn datalimiet heb bereikt in het buitenland?
  • Hoe vermijd ik kosten in roaming?

• Hulp nodig

  • Waarom kan ik niet bellen, sms’en of surfen in het buitenland?

Diensten

• Business Telephony

  • Cloud Telephony

    • Ik heb een probleem met de Cloud Telephony applicatie (smartphone/PC)
    • Installatie van de Cloud Telephony applicatie (smartphone/PC) :
    • Cloud Telephony gebruikershandleiding

  • Mobiline

    • Hoe kan in de oproeproutering configureren?

  • eASy Conference

    • Welke Diensten zijn inbebgrepen in mijn 14 dagen gratis proeversie ?
    • Zijn mijn online vergaderingen beveiligd ?
    • Hoe mijn gratis online vergadering starten?
    • Hoe mijn 14 dagen gratis proeversie annuleren?
    • Welke Configuratie is vereist voor het gebruik van eASy CALL
    • Wat is web RTCt?

  • eASy CALL

    • eASy CALL gebruikershandleiding

• Praktische info

  • Verbind uw correspondenten door met eender welk vast of mobiel nummer in België (Call Transfer)
  • Schakelen uw oproepen door naar uw Voice Mail (Call Filter)
  • Hoe kan ik mijn Shape & Fix Basic toestellen terugsturen?
  • Hoe bereid ik me voor op de installatie van Shape & Fix Extra?
  • Hoe bereid ik de installatie voor van Shape & Fix Basic?
  • Wat moet ik doen bij een verhuis?
  • Hoe kan ik mijn afspraak verzetten?
  • Hoe kan ik mijn nummer behouden?
  • Hoe kan ik intekenen op de optie Fixed Phone?
  • Hoe vraag ik een 0800-nummer aan?

• Technische ondersteuning

  • Waar vind ik de handleidingen voor Shape & Fix Basic?
  • Hoe los ik internetproblemen op?
  • Ik heb problemen met mijn Fixed Phone?
  • Ik heb hulp nodig met de Siligence modem?
  • Hoe installeer ik de Mesh WiFi?
  • Wat moet ik doen in geval van problemen met mijn decoder?
  • Hoe stel ik Fixed Phone in?
  • Hoe kan u uw wifi optimaliseren?
  • Er is een storing op de vaste lijn: wat nu?

Fleet management

• Ik ben werknemer van het bedrijf

  • Hoe blokkeer ik een nummer?
  • Factuurbedrag – Verdeling
  • Ik verlaat het bedrijf en wil mijn nummer behouden

• Klant worden

  • Hoe verloopt de verandering van operator voor vaste telefonie en vast internet?
  • Orange worden
  • Hoe verleen ik aan mijn accountant toegang tot mijn rekeningen?
  • Mijn nieuwe werknemer wil zijn huidig nummer behouden

• Abonnementen beheren

  • Mijn nieuwe werknemer wil zijn huidig nummer behouden
  • Kan ik internet+tv bestellen?
  • Hoe activeer ik een extra datakaart voor mijn tablet?
  • Kan ik een verzekering afsluiten?
  • Hoe kan ik een optie (de)activeren?
  • Hoe kan ik mijn contract met Orange opzeggen?
  • Hoe kan ik mijn contractvoorwaarden aanpassen?
  • Wat is de verhuisprocedure bij Orange?
  • Hoe reactiveer ik een gesuspendeerd nummer?
  • Hoe kan ik een nummer tijdelijk suspenderen?
  • Wat doen als een werknemer het bedrijf wenst te verlaten?
  • Hoe voeg ik een nieuwe gebruiker toe?
  • Ik wil van tariefplan veranderen
  Show all articles ( 1 ) Collapse Articles

• Administratieve veranderingen

  • Wat doen als de fleetmanager het bedrijf wenst te verlaten?
  • Hoe kan ik contactgegevens van de fleetmanager wijzigen?
  • Hoe pas ik mijn e-mailadres aan voor de ontvangst van mijn facturen?
  • Hoe wijzig ik de taal van mijn communicatie?

• Toestellen beheren

  • Hoe kan ik een toestel bestellen?
  • Kan ik mijn toestel laten herstellen bij Orange?
  • Hebben uw toestellen hun beste tijd wel gehad? Hoog tijd om ze te vervangen!
  • Verzeker uw smartphones en tablets met Orange Business Insurance

• Activatie - en leveringstermijn

  • Wat zijn de activatietermijnen?

• Toegang tot mijn klantenzone

  • Hoe voeg ik een tweede klantnummer toe in het Customer Centre?
  • Hoe maak ik een nieuwe Klantenzone aan?
  • Ik ben mijn gebruikersnaam of wachtwoord vergeten van mijn Klantenzone?
  • Wat kan ik doen in mijn Klantenzone?

Netwerk en dekking

• Mobiel netwerk

  • Alles weten over ons netwerk Orange

• Netwerkproblemen

  • Ik ondervind netwerkproblemen buiten: wat kan ik eraan doen?

• 4G

  • 4G voor al uw medewerkers

Toestellen en applicaties

• Toestellen bestellen

  • Hoe bestel ik een dual sim telefoon?
  • Waar bestel ik een nieuwe smartphone?

• Toestellen

  • Mijn gsm is gestolen (of verloren)
  • Hoe configureer ik mijn smartphone?
  • Hoe activeer ik een verzekering voor mijn smartphone?
  • Wat moet ik doen als mijn smartphone gestolen of verloren is?
  • Kan ik mijn toestellen recycleren bij Orange?
  • Hoe sluit ik een verzekering voor mijn smartphone af?
  • Kan ik bellen via wifi of 4G?
  • Laat uw defecte toestellen repareren

• Simkaarten

  • Kan ik twee simkaarten aan eenzelfde gsm-nummer koppelen?
  • Wat zijn de formaten van de simkaarten van Orange?
  • Alles over PIN en PUK
  • Ik wil toegang tot de gegevens die opgeslagen zijn op de simkaarten van mijn bedrijf
  • Hoe bestel ik een nieuwe simkaart?

• Applicaties

  • Hoe installeer ik Lookout Premium op mijn smartphone?
  • Wat is het nummer van de maatschappij die onze gsm's verzekert?
  • Wat is Hardware Bonus Program?
  • BlackBerry
  • Hoe installeer ik Coyote?
  • Wat is Mobile Treat Protection (MTP)?
  • Wat is Mobile Device Management (Invigo) ?
  • My Orange

• Oproepen

  • Hoe kan ik mijn oproepnummer verbergen?
  • Hoe blokkeer ik inkomende oproepen?
  • Hoe stel ik Conference Call op?
  • Hoe stuur ik mijn oproepen automatisch door?
  • Hoe schakel ik mijn oproepen door?
  • Hoe configureer ik mijn Voicemail?
  • Hoe krijg ik op een andere telefoon toegang tot mijn voicemail?
  • Hoe kan ik de duurtijd van mijn voicemail instellen?